نحن في Noumenon Perfumes نسعى إلى تقديم تجربة تسوق مميزة وسلسة لعملائنا من خلال خدمات شحن موثوقة وسريعة داخل المملكة العربية السعودية.
أولاً: مناطق الشحن
يقوم متجر Noumenon Perfumes بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
ثانياً: مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، يتم:
تجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل.
تسليم الطلب إلى شركة الشحن بعد التجهيز مباشرة.
أيام العمل الرسمية:
من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطل الرسمية والإجازات).
ثالثاً: مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمدينة المستلمة:
المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
المناطق البعيدة: من 3 إلى 6 أيام عمل.
قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية مثل:
المواسم والعروض.
الظروف الجوية.
ضغط شركات الشحن.
رابعاً: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب:
المدينة.
شركة الشحن.
العروض المتوفرة.
وقد يقدم المتجر شحن مجاني عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب.
سيتم توضيح تكلفة الشحن بشكل كامل قبل إتمام عملية الدفع.
خامساً: تتبع الطلب
بعد شحن الطلب سيتم:
إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة مباشرة من خلال شركة الشحن.
سادساً: عدم استلام الطلب
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:
إدخال عنوان غير صحيح.
عدم الرد على شركة الشحن.
رفض استلام الشحنة.
قد يتم:
إعادة الشحنة إلى المتجر.
خصم رسوم الشحن والإرجاع من قيمة الطلب.
سابعاً: تلف الشحنة أثناء النقل
في حال استلام شحنة متضررة أو مفتوحة:
يرجى:
تصوير الشحنة فوراً.
التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حق العميل.
ثامناً: مسؤولية العنوان
يتحمل العميل مسؤولية:
إدخال عنوان صحيح وكامل.
كتابة رقم هاتف صحيح لضمان وصول الشحنة.
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن معلومات عنوان غير دقيقة.
تاسعاً: التواصل مع خدمة العملاء
لأي استفسار حول الشحن أو الطلبات يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966552754058
)نموذج التواصل في الموقع(
بموافقة العميل على إتمام عملية الشراء من متجر Noumenon Perfumes فإنه يقر بموافقته على سياسة الشحن والتوصيل المذكورة أعلاه.
